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被“误解”和“困扰”的非洲旅游

稿件来源:南非僑網 发布时间:2014-11-19

旅游业内人士普遍认为,非洲的自然和人文资源丰富,具有很大的市场潜力,但一些中国游客对非洲还存在着误解,比如在潜意识里把非洲看成“一个国家”,或者一想到非洲就与“贫穷落后”相连。

潜意识里把非洲当成一个国家

“今年非洲售卖情况比较一般。因为埃博拉病毒的原因,国人认为非洲全境都不安全。”鸿鹄逸游非洲部门的一位负责人透露。而很多旅行社从业人员也表示了类似的看法:“尽管东非和南非距离暴发埃博拉病毒的西非相隔5000公里,但对于许多国人来说,非洲基本上就是一回事。”

一些去南非旅游的游客说,周围的朋友对来南非旅游还是表示了担心,尽管并没有看到南非暴发埃博拉的新闻,旅行社也保证不会有问题。

“我要如何解释才能让一些中国人改变对非洲的看法呢?他们对非洲最深的误解也许在于,潜意识里把非洲当成了一个国家。”凯撒旅游助理总裁陈杰指出,虽然每个人都有基本的地理常识,但是人们有时却不用这些常识去考量非洲。

中国社会科学院非洲研究室主任、研究员贺文萍指出,前些日子广东的“登革热”疫情并没有引起北京人的恐慌,因为北京人觉得广东距离北京很远。可是非洲面积比中国大得多,发生疫情的只是非洲西部的部分区域,但中国游客却产生了“非洲全境都不安全”的看法,从这件事情上,可以折射出中国游客对于非洲认识的缺乏以及对非洲存在着的误解。

五洲行目前已关闭多国旅游线路

今年非洲旅游市场深受“埃博拉病毒疫情”影响,很多旅行社非洲部门负责人也为此感到困扰不已。大部分旅行社并不愿意透露今年非洲市场的具体收客情况,而非洲每个国家旅游市场受到“埃博拉”影响程度也不一样。

中东非线路一直是五洲行国际旅行社的强项,他们常年为同业供应相关非洲产品。该旅行社市场总监王卫国则坦率地表示,目前五洲行已经关闭了肯尼亚、津巴布韦、坦桑尼亚等国家的旅游线路,就连毛里求斯的线路都“不怎么开”了。

王卫国说,从五洲行掌握的数据来看,今年2月到7月份,非洲旅游市场尚未受到“埃博拉”影响,这段时间内,仅仅通过五洲行批发线路到肯尼亚、坦桑尼亚、津巴布韦等国家的游客人数就将近2400人。今年上半年,五洲行的非洲线路,每个月都至少发七八个团。而最近几个月,去往这几个目的地都“不发团”,或者暂停“发团”。

南非旅游遭受重大“误伤”

碧山旅行是目前国内少数主营高端旅游产品的旅行社之一,长期做非洲高端线路。记者在其官网上发现,目前在售卖的非洲线路只有一条“摩洛哥国家地理摄影”。碧山旅行出境负责人王朝萌介绍,北非旅游受到疫情的影响相对较小,而常规的南非、东非产品都曾在埃博拉暴发以后出现了退团情况。王朝萌表示,碧山旅行的南非团都比较高端,旅行价格不菲,大家可能都不愿意承担任何风险。同样,碧山旅行也取消了很多前往肯尼亚、坦桑尼亚等东非国家的产品线路。

王卫国也指出,南非受埃博拉疫情的“误伤”比较明显。前两年,每年走五洲行的线路去往南非的游客人数至少在一万以上,而今年这个数字会减少一半,“大概4000多人”。

在南非经营旅行社的工作人员反映,今年由于埃博拉等不利因素影响,非洲旅游的几个热门线路,如东非大草原、南非开普敦等普遍遇冷,保守估计总人数将在这一时期下降50%。非洲旅游的国内主要来源地之一上海旅游主管部门表示,今年前八个月赴非旅游已经出现了明显下降。截至今年8月份,仅4000名上海游客赴南非、坦桑尼亚和肯尼亚观光,去年同期这一数字则是7800人。

“虽然疫情在西非,但对大家来说,就是一个非洲,所以对非洲其他地方旅游影响还是挺大。”王朝萌说。也有经过旅行社劝说后,没有退团的客人,他们的坦桑尼亚、肯尼亚之旅,都玩得很高兴,而且平安返回。

探因

宣传不到位以及旅游航线问题

或是埃博拉重创非洲游的主因

中国社会科学院旅游研究中心名誉主任张广瑞指出,对于旅游者来说,无论到那里去,安全是最受关注的,这一特殊情况的发生会让人们赴非旅游的决策更加谨慎,其影响的程度主要看疫情的发展和被控制的程度。但目前埃博拉疫区并非是中国出境旅游者最集中的目的地。

中国社会科学院非洲研究室主任、研究员贺文萍指出,中国游客不去非洲旅游,一方面是宣传不到位,让中国游客对埃博拉病毒的暴发地不明确,产生心理恐惧。同时,中国游客的恐惧也可能来自于“旅游航线”带来的隐患。贺文萍举例分析,比如一个中国游客的旅游目的地可能是津巴布韦和肯尼亚,这些地方都没有疫情,但中国游客到非洲旅游,一般都会在迪拜、埃塞俄比亚中转,而中转途中也许会遇到“西非国家的客人”。“需要注意的就是,无论你的旅行目的地是非洲哪里,你都无法确定与你乘坐同一驾飞机的乘客是否近期曾经去过几内亚、利比里亚或塞拉利昂。”

但是贺文萍也指出,乘坐飞机的西非客人即使携带有“埃博拉病毒”,如果不是处在暴发期,而是处在潜伏期,并没有传染性。也就是说,如果你和一位处在潜伏期的埃博拉病毒携带者坐在飞机上的邻座位置,可能几个月以后,这位携带者的病情暴发了,但是你并没有感染到病毒。

应对

塞舌尔 西非入境客人需临时签证

塞舌尔国家旅游局驻中国市场部高级主管李欢欢表示:“我们从塞舌尔当地了解到,中国游客预订的酒店、机票,出现了退订情况。旅行社也反映有退单情况,但相对来说,塞舌尔退单量不是特别大。”

李欢欢想传达给中国游客的是,塞舌尔在印度洋上,距离非洲大陆东海岸有1000多公里,而疫情暴发在非洲西部。不过,李欢欢也有点无奈地表示:“大家可能把非洲看成一个村子。但是非洲是一个非常大的大陆,有几十个国家。”

李欢欢指出,在特殊形势下,塞舌尔政府要求西非国家到塞舌尔来的人员都需要临时签证,并在入境口岸增加了很多严格的检验、检疫程序。而此前,从西非前往塞舌尔是免签的。

记者在塞舌尔共和国驻上海总领事馆的官方网站上找到了塞舌尔旅游局关于埃博拉的公告:“塞舌尔旅游局愿再次向贸易伙伴,旅游运营商和旅游者确保,在塞舌尔没有埃博拉病例。塞舌尔共和国公共卫生局已连同移民部在入境口岸和国境内采取了预防措施和强化监管。当局已经向下面这些国家的国民到塞舌尔旅游实施临时签证要求:塞拉利昂,利比里亚,几内亚比绍,几内亚,尼日利亚,喀麦隆,乍得,刚果,刚果(金),冈比亚,毛里塔尼亚和塞内加尔。”

毛里求斯拥有抵御埃博拉的屏障

毛里求斯旅游部主席 PIERRE Sydney在接受本报记者采访时表示,要谈埃博拉对毛里求斯的影响,首先需要知道毛岛的地理特性及其位置:毛里求斯共和国为印度洋上的一个岛国,位于印度洋西南方,距马达加斯加约800公里,与非洲大陆相距2,200公里。地理位置上,毛里求斯拥有抵御埃博拉病毒的天然屏障。

另外,PIERRE Sydney还表示,作为安全措施,毛岛海关也禁止过去3个月以内到过受埃博拉病毒影响的非洲国家和地区的游客入境毛里求斯。

埃及提高预测和应对危机的能力

记者从北京多家旅行社了解到,今年随着埃及局势稳定,埃及旅游全面复苏,而埃及线路售卖情况较好,成团率较高。而来自埃及驻华使馆旅游处的信息显示,埃及旅游基本没有受到埃博拉疫情的影响。

埃及驻华使馆旅游处参赞阿布表示,随着埃及自由行政策和签证服务的全面开放,今年1月至3月间,就已有2万中国游客赴埃及旅游。阿布告诉记者,在今年9月中旬举行的第39届中东委员会议期间召开的游客安全会议闭幕式上,埃及旅游部部长哈西姆·扎祖曾指出,旅游业是埃及经济的中流砥柱,埃及不遗余力开拓旅游业,并采取措施为游客提供最大限度的安全保障。埃及旅游正朝着良好的趋势发展,埃及旅游活动大幅增长体现了埃及当下局势的稳定。根据游客安全会议指示,呼吁国内外政府和联合国安理会以及相关机构,实施战略措施以提高埃及旅游目的地正确预测和应对危机的能力,通过丰富产品和推广项目恢复埃及旅游活动。

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